FLOTÉ PARIS

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Version en vigueur — Mars 2026

La présente Politique d'expédition et de livraison décrit les modalités d'expédition applicables à toutes les commandes passées sur floteparis.com. Elle s'applique à tous les clients, quelle que soit leur localisation géographique.

RÉCAPITULATIF DES DÉLAIS ET DESTINATIONS

Le tableau ci-dessous présente une synthèse des délais de livraison estimés par zone géographique.

Zone	Destination	Délai estimé
France métropolitaine	France	7 à 11 jours ouvrés
Union Européenne	26 pays de l'UE	7 à 11 jours ouvrés
International	Australie, Canada, Suisse, Royaume-Uni, EAU, Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, États-Unis	7 à 11 jours ouvrés
Commandes sur mesure	Toutes destinations	Nous consulter

 

ARTICLE 1 — PRÉPARATION ET EXPÉDITION DES COMMANDES

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis Paris, France, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre paiement. Ce délai de préparation est indépendant du délai de livraison indiqué ci-dessus.

Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant (ou le prochain jour ouvré en cas de jour férié).

Un e-mail de confirmation vous sera adressé dès l'expédition de votre commande, comprenant le numéro de suivi lorsque ce service est disponible.

ARTICLE 2 — DESTINATIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

2.1 France métropolitaine

•       Délai estimé : 7 à 11 jours ouvrés après expédition

•       Livraison avec suivi

•       Aucun frais de douane applicable

 

2.2 Union Européenne

Floté Paris expédie vers les 26 autres États membres de l'Union Européenne (hors France métropolitaine).

•       Délai estimé : 7 à 11 jours ouvrés après expédition

•       Livraison avec suivi

•       Aucun droit de douane applicable (libre circulation des marchandises au sein de l'UE)

 

2.3 International (hors UE)

Floté Paris expédie vers les destinations internationales suivantes :

Australie, Canada, Suisse, Royaume-Uni, Émirats Arabes Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, États-Unis.

•       Délai estimé : 7 à 11 jours ouvrés après expédition, selon le pays de destination

•       Livraison avec suivi

•       Des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer — voir Article 4

 

Vous ne voyez pas votre pays dans cette liste ? Contactez-nous à sophie.biscard@floteparis.com pour vérifier si votre destination peut être desservie.

2.4 Commandes sur mesure

Pour les créations sur mesure, les délais de livraison dépendent de la complexité de la pièce et du délai de fabrication. Merci de nous contacter à sophie.biscard@floteparis.com pour obtenir une estimation personnalisée avant de passer commande.

ARTICLE 3 — FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison et du service d'expédition sélectionné. Le montant exact vous sera indiqué avant la validation définitive de votre commande.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits affichés sur le site.

ARTICLE 4 — DROITS DE DOUANE ET TAXES D'IMPORTATION (COMMANDES HORS UE)

Pour toute livraison hors de l'Union Européenne (notamment vers le Royaume-Uni, les États-Unis, la Suisse, le Canada, l'Australie et les autres destinations internationales listées à l'Article 2.3), des droits de douane et taxes d'importation peuvent être exigés à l'arrivée dans le pays de destination, conformément à la réglementation locale en vigueur.

Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison affichés sur notre site. Floté Paris ne peut pas prévoir ni calculer ces frais à l'avance, leur montant dépendant des autorités douanières de votre pays.

En cas de refus de paiement de ces frais, le colis peut être retourné à Floté Paris. Dans ce cas, les frais de retour ainsi que les droits de douane éventuels resteront à votre charge et seront déduits du remboursement.

Pour toute information sur les droits applicables dans votre pays, nous vous recommandons de consulter les autorités douanières locales avant de passer votre commande.

ARTICLE 5 — TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou de détérioration du produit intervient au moment de la livraison effective au consommateur.

Avant cette livraison, les risques demeurent à la charge de Floté Paris. En cas de perte ou de détérioration survenue avant la livraison, Floté Paris prendra en charge le remplacement ou le remboursement du produit concerné.

ARTICLE 6 — RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

•       Vérifier l'état général de l'emballage avant de signer l'accusé de réception

•       Signaler immédiatement au transporteur toute anomalie apparente (colis abîmé, ouvert, etc.) et la mentionner sur le bon de livraison

•       Nous contacter dans les 48 heures si votre colis est arrivé endommagé, en joignant des photos à votre e-mail

 

Pour tout problème lié à votre livraison, contactez-nous à sophie.biscard@floteparis.com en indiquant votre numéro de commande.

ARTICLE 7 — RETARDS DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sont des estimations fournies à titre informatif et ne constituent pas des délais garantis. Floté Paris décline toute responsabilité pour les retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement échappant à notre contrôle (grèves, intempéries, congestion postale, jours fériés, etc.).

En cas de retard significatif, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse sophie.biscard@floteparis.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

ARTICLE 8 — CONTACT

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, contactez-nous :

Floté Paris — Sophie Biscard

E-mail : sophie.biscard@floteparis.com

Site : floteparis.com

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 2 jours ouvrés.

 

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